КНОПКА

По личному опыту, большинство краудфандинговых проектов начинает испытывать трудности не на этапе сбора денег, а уже после завершения краудфандинговой компании. У их создателей возникает множество проблем, о которых никто даже не задумывался затевая сбор средств через краудфандинг. Часто такие проблемы возникают в отраслях бизнеса, от которых творческий человек, создатель технологического стартапа или настоящий художник очень далёк. Это юридические вопросы, вопросы налогообложения и, конечно, бухгалтерия.

Может быть на начальном этапе эти вопросы и не имеют никакого значения, но очень редко после успешного сбора средств и выполнения обязательств перед спонсорами компания просто закрывается. Чаще происходит то, что после выполнения всех обязательств у компании начинается следующий этап роста и эти вопросы встают в полную силу.

В этом посте я расскажу о сервисе Кнопка, который будет полезен как создателям успешных краудфандинговых компаний, так и руководителям малого бизнеса никак не связанным с краудфандингом. Концепция сервиса очень простая – решить все бухгалтерские, юридические, банковские и житейские вопросы клиента.

В посте я рассказываю о том, что такое Кнопка; как она работает; что может и чего не может; кто является клиентами Кнопки и сколько она стоит.

Что такое Кнопка?

  • Бухгалтер. Зачем малому бизнесу нужен бухгалтер? Чтобы привести все дела в порядок, закрыть все вопросы, сдавать отчётность, оптимизировать налогообложение, вести кадровый учёт. Такой бухгалтер не должен ничего забывать. И именно такого бухгалтера и предлагает Кнопка.
  • Юрист Кнопки, к сожалению не работает с уголовным и семейным правом; не берёт на рассмотрение сложные патенты. Любой другой договор он рассмотрит с лёгкостью и ответит на самый сложный юридический вопрос, проверит на благонадёжность физическое или юридическое лицо. А по тем вопросам, на которые у юриста нет ответов, Кнопка найдёт посредников, которые готовы всё объяснить.
  • Бизнес-ассистент. До сентября прошлого года он назывался личный помошник; но как личным помощником им почти никто не пользовался. Когда вам дают единое окно, которое может помочь решить любой бизнес-вопрос, кажется глупым заваливать его заявками на заполнение анкет на визу, заказами цветов, маникюра и всего остального. Но несмотря на смену названия бизнес-ассистент в том числе готов решить даже самую сложную рутинную задачу.
  • Банковское обслуживание: У Кнопки есть свой Банк, который открыл филиал в Петропавловске-Комчатском, чтобы платежи ходили 22 часа в день. Банк занимается только расчётно-кассовым обслуживанием и не имеет никакого кредитного портфеля. Так что для краудфандинговой компании подходит идеально. Ну, а ещё это лучший интернет банк для юриков.

Как работает Кнопка?

Я не буду описывать ощущения от выверенного интерфейса и скорости работы iPhone и Android приложений, яркости и необычности дизайна сайта и веб-интерфейса, который во многом дублирует функционал интернет-банка. Главное, что за этой технологической оболочкой находятся живые люди. Каждой компании, которая начинает работу с Кнопкой выделяется отдельная команда, которая сидит в одной комнате и работает вместе. Одна команда может работать с 50 компаниями, но авралов практически нет. Наверное, только в первые пару месяцев работы с новой компанией, когда нужно разобраться в отчётности и перевести операционную деятельность на себя. Все члены команды взаимозаменяемые. И если в какой-то команде возникает завал, то его решают решают совместными силами.

image

Общаться с командой можно не только через веб-интерфейс и скайпу, но и по телефону и скайпу, что и делают некоторые клиенты. Все команды территориально находятся в Екатеринбурге и работают с 9 до 6 по Москве, так как все клиенты находятся в Москве. Команды раз в пару месяцев прилетают в Москву, чтобы пообщаться с клиентами лично.

Отбирают сотрудников в команды тоже очень интересно. Собеседование предваряется перепиской с кандидатом по смс, тестирующей не только его профессиональную пригодность, но и грамотность и адекватность текстовых коммуникаций. После подобного смс-интервьюирования с кандидатами проводится ролевая игра по реально поступающим от клиентов запросам и много-много тестов, в том числе и на эрудицию.

Что может и чего не может Кнопка?

Кнопка может очень многое, если не сказать всё. У одного клиента сломался миксер. Кнопка нашла сервис по починке. Другому потребовалось оформить франшизу в ОАЭ. Кнопка помогла это сделать. Практически всегда команда придумывает ответ. Единственное ограничение – запрос должен быть адекватным и законным.

Например, один клиент Кнопки решил поставлять в Норвегию арбузы из Таджикистана. Для него сервис проработал идею поставки арбузов фурами. Проработал несколько уровней производителей этих арбузов, но столкнулся с проблемой, что удалённо найти конечного производителя практически невозможно. Так что работы продолжаются.

У другого клиента эвакуировали машину в центре Москвы. Он решил судиться, но проиграл, так как всё было абсолютно законно. Против закона пойти невозможно.

Количество ошибок стремится к нулю, так как общение с клиентом выстроено максимально логично и адекватно, а каждый член команды – профессионал в своей области.

Команда Кнопки готова взяться за любые задачи, пока не страдает качество. Можно вкидывать всё что угодно. Если команда Кнопки не может сделать что-то сама, например, проанализировать эффективность прямых продаж или обеспечить маркетинговую поддержку продукта, то она выводит эти задачи на аутсорс и находит дополнительных подрядчиков.

Кстати, важно не забывать, что команда Кнопки – это по сути ваши сотрудники, которые просто работают удалённо. Если вы пересылаете сразу 10-15 дел, то последует закономерный вопрос что из это сделать в первую очередь?

Больше примеров в блоге Кнопки →

Кто работает с Кнопкой?

Сейчас у Кнопки порядка 200 клиентов, до конца года это значение увеличится до 1000. Крупных и мегаизвестных клиентов у Кнопки не много. Сегмент не совсем тот. Газпром, допустим, сервисами Кнопки воспользоваться не сможет, даже если будет очеь этого хотеть. Среди известных клиентов — Глеб Архангельский, разные бизнес-тренеры, рекрутеры и инфо-бизнесмены. С Кнопкой работает один из популярных Российских техно-блогов AppleInsider.ru и интернет магазин для корпоративных клиентов Instamart.

Уверен, что после этой статьи стать клиентами Кнопки захотят и создатели краудфандинговых проектов. Кстати, из Кнопки можно вырости, взять своего бухгалтера, но ничего страшного в этом нет. Уходя из сервиса клиент получает всю отчётность.

Сколько стоит Кнопка?

Ценник – 12 000р. в месяц. Есть ограничения только по бухгалтерии: в рамках абонентской платы не более 20 строчек выписки, ведение не более одного сотрудника. Юрист и ассистент — безлимитно. Можно использовать только консультации. Можно передать в ведение всю бухгалтерию. Можно открыть счёт Банке и перевести всю операционную деятельность.

Вот такая она Кнопка, сервис о котором реально хочется написать. Уверен, близится тот день, когда мне посчастливится если и не стать его клиентом, то пообщаться с ним поближе.

Статья написана по свежим впечатлениям от презентации Кнопки, прошедшей в четверг 17 апреля.

Плюсануть
Поделиться
Класснуть